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Zones de livraison
Actuellement, Byane livre exclusivement aux États-Unis, au Canada et en Allemagne. Nous prévoyons d'étendre nos services de livraison à d'autres régions dans un avenir proche, alors veuillez consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour.

Livraison gratuite
Byane offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ aux États-Unis.
Les commandes inférieures à 50 $ entraîneront des frais d'expédition basés sur le poids et le mode de livraison.

Mode d'expédition Poids de la commande Délai de livraison Frais d'expédition
Économique 0lb – 5lb 5-8 jours ouvrables 4,90 $
Économique 5lb – 70lb 5-8 jours ouvrables 19,90 $
Standard 0lb – 1lb 3-4 jours ouvrables 6,90 $
Standard 1lb – 5lb 3-4 jours ouvrables 9,90 $

Temps de traitement de la commande
Le délai entre la passation d'une commande et sa remise au service d'expédition varie de 3 à 8 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent subir des retards en raison du fonctionnement de l'entrepôt du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard.
Suivi de l'état des commandes et des expéditions

Estimations des délais de livraison

Délai de confirmation

Délai de livraison

Temps total

1-3 jours ouvrables

3-8 jours ouvrables

Sous 4-11 jours ouvrables

Estimations d'expédition

Pour des délais d'expédition précis, veuillez consulter notre tableau d'expédition ou nous contacter directement à l'adresse supports@byane.com.

Douanes et droits d'importation

À l'occasion, vous pourriez être soumis à des frais de douane ou des droits d'importation supplémentaires. Si de tels frais s'appliquent, veuillez conserver le reçu et nous contacter à l'adresse supports@byane.com pour obtenir des conseils.

Colis manquants

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans un délai d'un mois à compter de la date de livraison indiquée. Malheureusement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous aider après cette période. S'il n'y a pas eu de mise à jour sur l'état de votre colis pendant plus de 10 jours, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner la situation et aider à résoudre le problème.

Notre équipe de service client s'engage à résoudre tous les problèmes et à garantir que votre expérience d'expédition se déroule sans encombre.